lunes, 26 de julio de 2021

«VOLVEREMOS» VUELVE EN SEPTIEMBRE. Cámara de Comercio de Zaragoza.

«VOLVEREMOS» VUELVE EN SEPTIEMBRE

A partir del jueves 15 de julio la app hace un paréntesis para retomar el proyecto en la segunda quincena de septiembre, coincidiendo con la vuelta de la actividad a la ciudad.

Durante este periodo, el programa “Volveremos” dejará de generar bonificaciones en las compras y consumiciones, pero los ciudadanos que desde el pasado 19 de mayo hayan acumulado saldo en la aplicación podrán continuar consumiendo sin interrupción en los establecimientos adheridos a la campaña.

El Ayuntamiento de Zaragoza ayuda al consumo en los comercios de la ciudad a través de la APP «Volveremos»

Una iniciativa que trata de dar visibilidad a los comercios y de impulsar el consumo con esta aplicación.

Consulta las bases del programa AQUÍ

CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN ACTUAL

Se establece un día a la semana, los miércoles, para poder beneficiarse de la campaña, así como en promociones específicas que se dispongan a lo largo del año.
Se establecen unos porcentajes de bonificación sobre la compra nuevos hasta el:
- 20% de bonificación en los comercios
- 30% en restauración
- 30% en comercios de barrios rurales

TABLA DE GENERACIÓN DE BONOS

El porcentaje de generación de bonos se aplica a partir de los 5€ de compra y va en reducción hasta alcanzar los 2000€, de manera que la bonificación aproximada por importe quedaría como indicamos a continuación:

Compras de 5€: Bonificación de 1€
Compras de 10€: Bonificación de 1,98€
Compras de 25€: Bonificación de 4,75€
Compras de 50€: Bonificación de 9,5€
Compras de 150€: Bonificación de 29€
Compras de 300€: Bonificación de 55,39€
Compras de 500€: Bonificación de 85€
Compras de 1000€: Bonificación de 150€
Compras de 2000€: Bonificación de 200€

Para comercios de barrios rurales se aplica hasta un 30% en las mismas proporciones.

Para hostelería se aplica hasta un 30% a partir de 2 € en las mismas proporciones.

En todos los casos la APP lo aplica de forma automática.

Se genera bonificación por el importe cobrado. Es decir, si he hecho una venta de 200€ y el usuario me ha pedido descontar 50€, se vuelve a generar crédito sobre los 150 € que le he cobrado al cliente, de manera que sumará un saldo de 29€.

LOS TICKETS DE COMPRA QUE NO HAYAN PODIDO INCORPORAR EL 7 DE JULIO, PUEDEN INTRODUCIRSE EL MIÉRCOLES 14 DE JULIO.

LOS TICKETS DE COMPRA DEL 16 DE JUNIO PUEDEN UTILIZARSE EL MIÉRCOLES 23 DE JUNIO YA QUE LA APP NO PUDO UTILIZARSE DURANTE LAS PRIMERAS HORAS DE LA MAÑANA.

¿QUÉ TENGO QUÉ HACER?

1º.- Date de alta aquí.

2º.- Cámara Zaragoza valida la información.

3º.- Si quieres renovar tu adhesión, solicita tu enlace de confirmación escribiendo un correo a comercios@volveremos.app indicando con qué nombre y correo electrónico te diste de alta en la anterior campaña. Y asegúrate de que tu IAE consta en las bases.

4º.- Descarga o actualiza la aplicación COMERCIOS VOLVEREMOS (icono negro) en Google Play o en el App Store en tu móvil o tablet.

5º.- La contraseña para darse de alta en la app #comerciosvolveremos se envía al correo automáticamente al día siguiente de tu inscripción… Si no te ha llegado, te recomendamos que pulses «¿Olvidaste tu contraseña?» para que te llegue al instante y la cambies por la que tú elijas. Asegúrate de evitar espacios y revisar spam, a veces los correos se despistan 😉

6º.- Ven a recoger las pegatinas para identificar el establecimiento a la Cámara de Comercio. Si prefieres imprimirla tú, descárgala: VINILO VOLVEREMOS.

LISTADO DE COMERCIOS EN LA WEB VOLVEREMOS

Este listado está en proceso de actualización continua y no es automática, por lo que es posible que tardes unos días en encontrar tu negocio en ella. Si pasados unos días desde tu solicitud de alta no figura en el listado, envía un correo a comercios@volveremos.app para revisar tus datos.

¿CÓMO TENGO QUE UTILIZAR LA APP CON MIS CLIENTES?

1º.-El cliente presenta en su smartphone el QR de la APP o de la tarjeta Lazo, a continuación el comercio lo lee con su móvil y ve el saldo que tiene el cliente acumulado. Aquí pueden pasar dos cosas: Que tenga o que no tenga crédito.

En caso de que el cliente NO tenga saldo:

La lectura del QR da como resultado la cantidad de «0 euros». Esto significa que el comercio no tiene que descontar nada al cliente. Pasamos al siguiente paso.

En caso de que el cliente SÍ tenga saldo:

La lectura del QR da como resultado la cantidad de euros que el cliente ha decidido y tecleado en su móvil y que le descontará el comercio a la hora del cobro. Si el cliente está usando la lazo, será el comercio quien tecleará el importe que el cliente quiere descontarse. El importe máximo a bonificar es el 50% de la compra, siempre y cuando el cliente tenga suficiente saldo.

2º.- En el siguiente paso, el comercio teclea el importe total de la venta.

3º.- En el móvil del comercio la APP activa la cámara de manera automática para fotografiar el ticket habitual y pulsa Aceptar. Si se va a descontar alguna cantidad, ésta debe anotarse a mano en el ticket redondeándola para destacarla.

¡OJO!: Tanto si nos hemos equivocado al indicar el importe del bono como si ha sido porque la app ha aplicado todo el saldo, si la bonificación supera la mitad de la venta, la app vuelve al principio de la operación y hay que volver a empezar.

4º.- Queda finalizada la venta y el cliente habrá generado crédito (si es miércoles) por el 20% del pago efectuado, si se trata de un comercio, y del 30% si se trata de un servicio de restauración. Si el cliente ha utilizado crédito para ese pago, el bono del cliente será descontado de su saldo.

GEOLOCALIZACIÓN

Si al cliente o al comercio le da un error en este sentido, tiene que:

Cerrar la aplicación. Revisar los permisos de geolocalización desde Ajustes –> Aplicaciones –> Volveremos comercios –> Permisos.

Una vez revisado esto, si todavía les da error, acceder a Google Maps, para que lo geolocalice y vuelva a entrar en la app de Volveremos.

PERMISOS

Si la app te dice que no tiene permisos de algún tipo: almacenamiento, etc. tienes que ir a ajustes –> aplicaciones –> volveremos comercios –> permisos y dar todos los permisos.

¿CUÁNDO GENERAMOS CRÉDITO Y QUÉ LÍMITES TENEMOS?

La app sólo genera crédito LOS MIÉRCOLES. Los límites son:

—Por usuario: 750 euros/mes.

—Por comercio: 10.000 euros/mes.

—Por operación: 200 Euros.

—Por usuario en un mismo comercio: 250 euros/mes.

¿HASTA CUÁNTO DINERO PUEDE GASTAR UN CLIENTE Y CUÁNDO?

—Siempre debe cumplirse que en cada operación no se puede hacer un descuento superior al 50% del valor de la venta, con un límite de consumo de bonos de 500 euros.

—Cada usuario no podrá consumir más de 1.000 euros de bonos en un mismo mes.

El cliente puede consumir crédito TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA.

DEVOLUCIONES

La determinará el establecimiento según su política de devoluciones.

En caso de que el comercio acepte la devolución de una compra realizada con un bono, el comercio restituirá el importe pagado al comprador y el Ayuntamiento de Zaragoza adecuará el importe del bono en la tarjeta del comprador (que deberá ser la misma con la que se realizó la compra).

En ningún caso se devolverá a los compradores el importe (parcial o total) del bono por cualquier otro medio que no sea su restitución en la tarjeta.

La opción de devolución NO ESTARÁ HABILITADA HASTA JULIO.